Hotel PYR Fuengirola | Web Oficial | Málaga

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  • Chambre 1

RÈGLEMENT DU RÉGIME INTERNE DE PYR-FUENGIROLA

1 Dispositions générales :

Les personnes qui accèdent à cet établissement hôtelier seront tenues de se conformer à ce règlement, ce qui ne contrevient pas à la loi 13/2011 du 23 décembre sur le tourisme, décret-loi 13/2020 du 18 mai sur les établissements hôteliers , et autres règles et précepte d'application.

2.Accès, admission et permanence dans l'établissement :

Cet établissement hôtelier est à usage public et en libre accès, sans restrictions autres que celles dérivées des dispositions légales et de ces règlements. L'admission et le séjour des personnes dans cet établissement ne seront refusés que pour les raisons suivantes :

a) En raison d'un manque de capacité d'hébergement ou d'installations.
b) Non-respect des conditions d'admission établies dans ce règlement.
c) En adoptant des comportements qui peuvent causer un danger ou une gêne à d'autres personnes ou utilisateurs, ou en gênant le développement normal de l'activité.

Lorsque les circonstances susmentionnées concordent ou que les personnes subissent une ou plusieurs des restrictions énumérées ci-dessus, le personnel responsable de l'établissement peut leur demander de le quitter, après avoir réglé, le cas échéant, les comptes qu'ils ont en attente de provisionnement. des services et de la consommation. Si nécessaire, une aide sera demandée aux forces de sécurité conformément à l'article 36 de la loi sur le tourisme et à l'article 25 du décret-loi sur la gestion hôtelière. Il est expressément précisé que le libre accès aux installations, services et hébergements de cet établissement hôtelier ne sera ni refusé ni limité aux personnes qui le souhaitent, pour des raisons de sexe, de handicap, avec ou sans chien-guide, religion, opinion ou tout autre autre circonstance personnelle ou sociale.

3. Enregistrement de l'entrée et document d'admission :

La ou les personnes qui souhaitent utiliser les logements, les équipements communs et, le cas échéant, les services complémentaires détaillés dans le présent règlement, doivent présenter leurs pièces d'identité aux fins de leur admission et de leur inscription au enregistrement de l'établissement.

Cet établissement, une fois la ou les personnes inscrites, formulera un document d'admission qui contiendra le nom, la catégorie et le numéro d'immatriculation de l'établissement, le numéro ou l'identification du logement attribué, le nombre de personnes qui l'occuperont, les dates d'entrée et départ et régime qu'ils ont arrangés et, lorsqu'ils sont contractés directement, également le prix de l'hébergement. Ledit document d'admission, rempli en double exemplaire, doit être signé par l'intéressé pour formaliser son admission, une fois informé de l'existence du présent Règlement et de ses droits et obligations. L'original sera remis à l'utilisateur et la copie restera en possession de l'établissement.

Les prestations complémentaires qui sont proposées et fournies par cet établissement ou par d'autres personnes ou entités, sont détaillées à la réception, seront formalisées dans leurs documents correspondants et seront réglées conformément aux conditions convenues.

RÈGLES DE COEXISTENCE ET DE FONCTIONNEMENT

4. Droits et obligations des utilisateurs.

Les utilisateurs peuvent accéder librement à l'établissement et y rester, avec les limitations contenues dans les règles de soumission indiquées dans la section 1 et dans le présent règlement.

Les utilisateurs ont le droit de recevoir des informations véridiques et complètes avant de souscrire aux services proposés. S'assurer que, dans ces services, leur sécurité, leur intimité et leur tranquillité sont assurées, qu'ils correspondent aux conditions convenues, qu'ils reçoivent une facture, avec les formalités réglementaires, pour les services contractés directement et que, s'ils souhaitent formuler des réclamation, les fiches de réclamation sont livrées.

Les utilisateurs sont tenus de respecter les règles contenues dans ce règlement, qu'ils acceptent expressément lors de la signature du document d'admission, et celles dictées par la direction sur la sécurité, la coexistence et l'hygiène, pour une bonne utilisation de l'établissement. Les utilisateurs doivent prouver leur état, en présentant le document d'admission, le cas échéant, respecter les installations et équipements de cet établissement et payer le montant des prestations souscrites au moment de la présentation de la facture ou selon les conditions convenues selon le Article 21 du décret-loi La présentation de toute réclamation ne dispense pas de l'obligation de payer les services contractés.

5. Droits et obligations de la société hôtelière

Cet établissement peut demander l'assistance des agents de l'autorité pour expulser les utilisateurs qui enfreignent ce règlement, qui ont l'intention d'y accéder ou d'y séjourner dans un but autre que l'utilisation normale du service hôtelier et également, le cas échéant, de les personnes qui ne sont pas enregistrées comme utilisateurs, les participants à des banquets, des conventions, etc. ou qui découlent des hypothèses énoncées à la section 2 ci-dessus. Les logements ne sont accessibles qu'aux personnes inscrites à cet effet, comme indiqué à l'article 2.e du décret-loi.

Cet établissement peut demander une garantie de paiement pour les services souscrits, conformément à la réglementation applicable et de rendre la charge correspondante dans le compte des utilisateurs pour les dommages ou dysfonctionnements survenant dans les installations, le mobilier et les éléments de l'établissement en raison de négligence ou utilisation de ceux-ci.

Vous pouvez également faire varier les heures des différents services de consommation, d'utilisation et de jouissance, au fil des saisons, en fonction de la saisonnalité, en vous réservant le droit de ne pas admettre d'utilisateurs en dehors desdites heures, également lorsque la capacité maximale autorisée est dépassée ou lorsqu'elles sont sollicitées dans les limites d'admission, endommageant ainsi l'horaire de travail desdits services. Les services précités, le détail de leurs horaires programmés, leurs tarifs et les conditions d'utilisation, sont exposés dans les accès à eux et, en résumé, dans les annuaires existant dans l'hébergement, qui contiennent également des informations sur le plan d'évacuation pour cas d'urgence et services gratuits.

Cet établissement est tenu de donner à ses prix la publicité maximale à la réception et de les mettre à la disposition des utilisateurs. Informer lesdits utilisateurs, avant la location, des conditions de prestation des services et de leurs tarifs. Pour leur fournir la meilleure qualité, selon leur catégorie et dans les termes du contrat. Veiller à ce que les utilisateurs soient traités correctement. Assister et maintenir les installations et services en bon état. Avoir des formulaires de plainte et signaler leur existence. Offrir aux utilisateurs qui ne peuvent se présenter, en raison d'une surréservation, un hébergement dans un établissement de la même zone, du même groupe, modalité, le cas échéant, spécialité, et de même catégorie ou plus. Les frais ou suppléments qui en découlent seront facturés à cet établissement, qui, au contraire, restituera à l'utilisateur les différences qui se produiront en sa faveur.

6. Périodes d'occupation des unités d'hébergement :

Les utilisateurs de cet établissement ont le droit d'occuper l'unité d'hébergement à partir de 15 heures le premier jour de la période contractuelle jusqu'à 12 heures le jour indiqué comme date de départ. Cependant, aux dates d'occupation maximale, la mise à disposition de l'unité d'hébergement peut être retardée de deux heures. Par accord entre les parties, un régime différent d'occupation des logements peut être convenu, qui, le cas échéant, doit être reflété dans le document d'admission. La prolongation de l'occupation de l'unité d'hébergement pour une durée supérieure à celle contractée entraînera l'obligation de payer un jour de plus et, dans le cas où l'utilisateur souhaite rester plus de jours que ceux contractés et spécifiés dans le document d'admission, toujours il doit y avoir un accord entre les parties.

7. Prix, factures et informations

Les piscines générales, leurs propres meubles et les jardins sont gratuits.

L'établissement hôtelier n'est pas responsable du prix, ni de l'utilisation des outils, meubles et autres services, fournis en dehors de l'établissement hôtelier, ni du comportement du personnel extérieur à celui-ci, sauf si cela est expressément indiqué dans ses conditions et tarifs.

Les tarifs avec les prix et conditions des différents types d'hébergement, de restauration, de bars, de location de box, et les prestations complémentaires en propre et en extérieur sont détaillés à l'accueil et mis à disposition des utilisateurs qui en font la demande.

La facturation des tarifs d'hébergement sera calculée par jours et en fonction du nombre de nuitées. La facturation minimale de l'hébergement sera le montant d'une nuitée ou d'une journée, censée se terminer à 12 heures le lendemain de la date d'entrée.

L'établissement peut demander à ses utilisateurs, à tout moment et après présentation de la facture et de ses bons, de payer les prestations fournies en dehors de l'hébergement, même si le paiement en a été convenu à l'avance.

Les personnes morales ou physiques qui, à elles seules, fournissent des services complémentaires dans les dépendances de cet établissement hôtelier, sont responsables de leur personnel et de leur comportement, de leur fonctionnement, de leur entretien, de leur tarification et de tout ce qui est inhérent à leurs propres services. Dans chacune de ces dépendances, le propriétaire de celui-ci sera clairement identifié.

Dans les unités d'hébergement, il existe également un annuaire avec des informations sur les prix des services les plus courants.

Seules les factures seront fournies pour l'hébergement et les services contractés directement par les utilisateurs.

UTILISATION ET UTILISATION DES INSTALLATIONS, ÉQUIPEMENTS ET SERVICES

8. Réception

A l'accueil, les démarches nécessaires seront effectuées pour l'admission des personnes dans l'établissement et les clés ou cartes seront conservées pour accéder aux hébergements. Le directeur, ainsi que le personnel d'accueil et, le cas échéant, le concierge, sont responsables ou centres de relations avec les utilisateurs pour toutes les affaires internes de l'établissement hôtelier et les informations et conseils à leur sujet.

9. Boîtes de sécurité

Dans chaque logement il y a un coffre-fort installé pour louer par qui le souhaite. L'établissement n'est pas responsable de la perte d'objets ou de valeurs qui ne sont pas déposés dans ces boîtes.

10. Service de petit-déjeuner tôt

Si un client a son départ avant l'heure d'ouverture du restaurant, il peut profiter d'un petit-déjeuner froid. Pour accéder à ce petit-déjeuner froid, vous devez en informer la réception la veille de la date à laquelle ce service doit être fourni.

11. Piscines et jardins

Son utilisation et son utilisation sont gratuites. Les horaires et conditions d'utilisation détaillés ci-dessous sont précisés dans les annuaires des hébergements:

L'utilisation des piscines est interdite après 19h ou 20h (selon la saison) car c'est à ce moment-là que le personnel d'entretien commence à nettoyer et chlore l'eau. L'établissement n'est pas responsable des blessures ou dommages causés aux personnes ou à leurs biens en raison du non-respect de ces horaires.

L'utilisation de flotteurs, ballons et autres est interdite dans les piscines, à l'exception des flotteurs ou des nageurs pour enfants. Il est interdit de sauter dans les bassins en position inversée, la tête la première, et de jouer avec des balles ou similaires dans les jardins pour le bien des gens, des prairies et des plantes.

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